南京海之杰汽車租賃有限公司酒后代駕服務(wù)流程
一、客戶根據(jù)需要，致電保航客服24小時(shí)服務(wù)熱線預(yù)約代駕服務(wù)。
二、公司客服記錄客戶信息，依此受理客戶代駕服務(wù)預(yù)約。
三、公司客服與客戶核實(shí)預(yù)約信息，確認(rèn)服務(wù)訂單生效。
四、代駕服務(wù)人員按預(yù)約時(shí)間提前到達(dá)客戶指定地點(diǎn)等候客戶。
五、實(shí)施代駕服務(wù)前代駕服務(wù)人員核實(shí)客戶身份，與客戶確認(rèn)車輛外觀、車內(nèi)物品及公里表讀數(shù)，并簽訂代駕服務(wù)協(xié)議。
六、代駕服務(wù)人員將車輛安全駕駛至客戶指定的目的地。
七、代駕服務(wù)人員到達(dá)目的地后，與客戶再次確認(rèn)車況情況，請客戶在代駕服務(wù)協(xié)議中簽字確認(rèn)和收取代駕費(fèi)用，并交接車輛。
八、代駕服務(wù)完成
九、次日客服將回訪客戶以便于了解服務(wù)質(zhì)量和客戶需求，對自身加以改進(jìn)
如有需要，請聯(lián)系李經(jīng)理：189-5204-3030
